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退換貨政策

1、買家在以下情形皆可以申請退款/退貨:

• 買家依法主張7天鑑賞期(鑑賞期非試用期,打開包裝食用不可退)

• 買家未收到商品

• 商品有瑕疵/或在運輸途中受損

• 賣家寄送不符合約定規格的商品

• 買家收到的商品實質上與賣家所刊登的商品描述不符


2、買家權利和義務

買家應於簽收貨物後立即確認貨物狀態,並於7日鑑賞期內於系統提出退貨申請。


3、賣家權利及義務

賣家在處理買家申請退款/退貨時,在合乎法令的前提下,有權根據實際情況拒絕買家申請。買家提出的退款/退貨申請將直接交由賣家處理,賣家應在系統規定的時間範圍內回覆。若賣家未在規定時間內回覆,則系統預設賣家同意買家申請。


4、退貨條件

買家應確保退回給賣家的商品保持買家收貨時的狀態,包括但不限於商品本身、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附帶文件、說明書、標籤、吊牌等,若退貨的商品逾越檢查必要或因可歸責買家原因而發生損耗,將有可能影響買家退貨的權益。


5、商品退貨成本

買家主張消費者保護法7天鑑賞期規定申請退貨時,退貨成本的分擔,應依據當時台灣法律及相關平台政策的規定。


6、買家與賣家之間的溝通

平台鼓勵買家與賣家發生問題時先互相溝通解決。由於平台只是一個供使用者進行交易的平台,若買家任何與所購買商品相關的問題,應直接聯絡賣家處理。